Perché devo effettuare un deposito?
Per lotti selezionati, quando si effettua un'offerta superiore a 5.000 euro, è richiesto un deposito minimo di 500 euro. Questo è un pagamento una tantum che consente di continuare a fare offerte su tali lotti. Questo viene fatto per garantire che partecipino all'asta solo offerenti seri e affidabili.
Tutti i depositi saranno rimborsati su richiesta (vedere la sezione "Come posso richiedere il rimborso del deposito?" qui sotto). Tutti gli utenti saranno invitati a pagare nuovamente il deposito su lotti selezionati. Questo viene fatto per garantire un impegno continuo nelle offerte sul nostro sito web.
Come posso pagare il deposito?
Per aggiungere un deposito, vai alla pagina Account>Profilo e scorri verso il basso fino alla sezione Deposito. Lì vedrai un pulsante “Aggiungi deposito”, che può essere utilizzato per pagare un deposito. E se non lo hai ancora fatto, ti verrà richiesto di pagare un deposito quando tenterai di fare un'offerta superiore a 4000 euro su lotti selezionati. Dopo che il deposito è stato pagato con successo, puoi continuare a fare offerte senza interruzioni.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, in base alla regione:
Per gli acquirenti nella regione SEPA:
- Bonifici bancari
- iDeal (Paesi Bassi)
- Bancontact (Belgio)
- P24 (Polonia)
Per gli acquirenti al di fuori della regione SEPA:
- Bonifici bancari (per ordini di valore superiore a 350)
- Carte di credito (per ordini di valore fino a 350)
Come posso richiedere il rimborso del deposito?
Per ottenere il rimborso del deposito, vai alla pagina Account>Profilo e scorri verso il basso fino alla sezione Deposito.
Lì vedrai un pulsante “Richiedi rimborso deposito”.
Questo può essere usato per ottenere un rimborso diretto. In alcune condizioni, ottenere un rimborso diretto non è possibile. Controlla se soddisfi tutte le condizioni di seguito:
• L'utente non deve essere bloccato.
• L'utente non deve avere l'offerta più alta su un lotto al momento.
• L'utente non deve avere lotti pronti per il pagamento.
• L'utente non deve avere ordini di pagamento o fatture in sospeso.
Se non soddisfi le condizioni sopra indicate, devi prima risolvere queste questioni prima di riprovare o contattare l'Assistenza Clienti. Se il rimborso del deposito ha esito positivo, sarà confermato via e-mail.
Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci via E-mail o inviando una richiesta qui.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi se nessuna delle condizioni sopra è applicabile.
Impossibile fare un'offerta anche dopo aver effettuato un deposito?
Questo può accadere se il tuo account è bloccato. Per sbloccare l'account, puoi contattarci per assistenza via E-mail o inviando una richiesta qui.