Waarom moet ik een borg storten?
Voor geselecteerde kavels is bij het uitbrengen van een bod van meer dan 5.000 euro een borg van minimaal 500 euro vereist. Dit is een eenmalige betaling die u in staat stelt om door te bieden op dergelijke kavels. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alleen serieuze en betrouwbare bieders deelnemen aan de veiling.
Alle borgsommen worden op verzoek terugbetaald (zie de sectie "Hoe kan ik een terugbetaling van de borg aanvragen?" hieronder). Alle gebruikers worden gevraagd om opnieuw een borg te betalen op geselecteerde kavels. Dit wordt gedaan om een voortdurende betrokkenheid bij het bieden op onze website te waarborgen.
Hoe kan ik de borg betalen?
Om een borg toe te voegen gaat u naar Account>Profielpagina en scrolt u naar de sectie Borg. Daar ziet u een knop “Borg toevoegen”, die kan worden gebruikt om een borg te betalen. En als u dat nog niet heeft gedaan, wordt u gevraagd een borg te betalen wanneer u probeert een bod van meer dan 4000 euro uit te brengen op geselecteerde kavels. Nadat de borg succesvol is betaald, kunt u naadloos blijven bieden.
We accepteren de volgende betaalmethoden, per regio:
Voor kopers in de SEPA-regio:
- Bankoverschrijvingen
- iDeal (Nederland)
- Bancontact (België)
- P24 (Polen)
Voor kopers buiten de SEPA-regio:
- Bankoverschrijvingen (vanaf een bestelwaarde van 350 euro)
- Creditcards (tot een bestelwaarde van 350 euro)
Hoe kan ik een terugbetaling van de borg aanvragen?
Ga om een terugbetaling van de borg te krijgen naar Account>Profielpagina en scrol naar de sectie Borg.
Daar ziet u een knop “Terugbetaling borg aanvragen”.
Deze kan worden gebruikt om een directe terugbetaling te krijgen. Onder bepaalde voorwaarden is een directe terugbetaling niet mogelijk. Controleer of u aan alle onderstaande voorwaarden voldoet:
• De gebruiker mag niet geblokkeerd zijn.
• De gebruiker heeft op dit moment niet het hoogste bod op een kavel.
• De gebruiker heeft geen kavels klaar om af te rekenen.
• De gebruiker heeft geen openstaande betalingsorders of facturen.
Als u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u deze zaken eerst afhandelen voordat u het opnieuw probeert of contact opneemt met de Klantenservice. Als de terugbetaling van de borg succesvol is, wordt dit per e-mail bevestigd.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via E-mail of door een verzoek in te dienen hier.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt als geen van bovenstaande voorwaarden van toepassing is.
Kunt u niet bieden, zelfs niet na het storten van een borg?
Dit kan gebeuren als uw account is geblokkeerd. Om het account te deblokkeren kunt u contact met ons opnemen voor hulp via E-mail of door een verzoek in te dienen hier.