Dlaczego muszę wpłacić depozyt?
W przypadku wybranych partii, przy składaniu oferty przekraczającej 5.000 euro, wymagany jest depozyt w wysokości min. 500 euro. Jest to jednorazowa płatność, która umożliwia kontynuowanie licytacji takich przedmiotów. Ma to na celu zapewnienie, że tylko poważni i godni zaufania oferenci biorą udział w aukcji.
Wszystkie depozyty zostaną zwrócone na żądanie (patrz sekcja "Jak mogę zażądać zwrotu depozytu?" poniżej). Wszyscy użytkownicy zostaną poproszeni o ponowne wpłacenie depozytu za wybrane loty. Ma to na celu zapewnienie stałego zaangażowania w licytowanie na naszej stronie internetowej.
Jak mogę wpłacić depozyt?
Aby dodać depozyt, przejdź do strony Konto>Profile i przewiń w dół do sekcji Depozyt. Zobaczysz tam przycisk „Dodaj depozyt”, którego można użyć do wpłacenia depozytu. A jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o wpłacenie depozytu, gdy spróbujesz złożyć ofertę przekraczającą 4000 euro na wybrane partie. Po pomyślnym wpłaceniu depozytu można bez przeszkód kontynuować licytację.
Akceptujemy następujące metody płatności, w zależności od regionu:
Dla kupujących w regionie SEPA:
Przelewy bankowe
iDeal (Holandia)
Bancontact (Belgia)
P24 (Polska)
Dla kupujących spoza regionu SEPA:
Przelewy
bankowe (od
350 wartości zamówienia)
Karty kredytowe (do 350 wartości zamówienia)
Jak mogę poprosić o zwrot depozytu?
Aby otrzymać zwrot depozytu, przejdź do strony Konto>Profil i przewiń w dół do sekcji Depozyt.
Zobaczysz tam przycisk „Poproś o zwrot depozytu”.
Można go użyć do uzyskania bezpośredniego zwrotu. W niektórych przypadkach bezpośredni zwrot środków nie jest możliwy. Sprawdź, czy spełniasz wszystkie poniższe warunki:
- Użytkownik nie może być zablokowany.
- Użytkownik nie ma aktualnie najwyższej oferty na lot.
- Użytkownik nie ma partii gotowych do realizacji transakcji.
- Użytkownik nie ma oczekujących zleceń płatności lub faktur.
Jeśli użytkownik nie spełnia powyższych warunków, musi najpierw zająć się tymi sprawami przed ponowieniem próby lub skontaktowaniem się z działem obsługi klienta. Jeśli zwrot depozytu się powiedzie, zostanie to potwierdzone za pośrednictwem wiadomości e-mail.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem info@surplex.com
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, jeśli żaden z powyższych warunków nie ma zastosowania.
Nie możesz licytować nawet po dokonaniu wpłaty?
Może się tak zdarzyć, jeśli konto jest zablokowane. Aby odblokować konto, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@surplex.com .