Warum muss ich eine Kaution hinterlegen?
Für ausgewählte Lose ist bei Geboten über 5.000 Euro eine Kaution von mindestens 500 Euro erforderlich. Dies ist eine einmalige Zahlung, die es Ihnen ermöglicht, weiterhin auf solche Lose zu bieten. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass nur ernsthafte und vertrauenswürdige Bieter an der Auktion teilnehmen.
Alle Kautionen werden auf Anfrage zurückerstattet (siehe Abschnitt „Wie kann ich eine Rückerstattung der Kaution beantragen?“ unten). Alle Nutzer werden bei ausgewählten Losen erneut aufgefordert, die Kaution zu zahlen. Dies dient dazu, ein fortwährendes Engagement beim Bieten auf unserer Website sicherzustellen.
Wie kann ich die Kaution bezahlen?
Um eine Kaution zu hinterlegen, gehen Sie zu Konto>Profilseite und scrollen Sie zum Abschnitt Kaution. Dort sehen Sie eine Schaltfläche „Kaution hinzufügen“, mit der Sie eine Kaution bezahlen können. Falls Sie dies noch nicht getan haben, werden Sie aufgefordert, eine Kaution zu zahlen, wenn Sie versuchen, bei ausgewählten Losen ein Gebot über 4000 Euro abzugeben. Nach erfolgreicher Zahlung der Kaution können Sie nahtlos weiterbieten.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, je nach Region:
Für Käufer im SEPA-Raum:
- Banküberweisungen
- iDeal (Niederlande)
- Bancontact (Belgien)
- P24 (Polen)
Für Käufer außerhalb des SEPA-Raums:
- Banküberweisungen (ab einem Bestellwert von 350)
- Kreditkarten (bis zu einem Bestellwert von 350)
Wie kann ich eine Rückerstattung der Kaution beantragen?
Um eine Rückerstattung der Kaution zu erhalten, gehen Sie zu Konto>Profilseite und scrollen Sie zum Abschnitt Kaution.
Dort sehen Sie eine Schaltfläche „Kaution zurückerstatten anfordern“.
Diese kann verwendet werden, um eine direkte Rückerstattung zu erhalten. Unter bestimmten Bedingungen ist eine direkte Rückerstattung nicht möglich. Bitte prüfen Sie, ob Sie alle untenstehenden Bedingungen erfüllen:
• Der Nutzer darf nicht gesperrt sein.
• Der Nutzer hat derzeit nicht das höchste Gebot auf ein Los.
• Der Nutzer hat keine Lose, die zur Bezahlung bereitstehen.
• Der Nutzer hat keine ausstehenden Zahlungsaufträge oder Rechnungen.
Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, müssen Sie diese Angelegenheiten zuerst klären, bevor Sie es erneut versuchen oder den Kundensupport kontaktieren. Wenn die Rückerstattung der Kaution erfolgreich ist, wird dies per E-Mail bestätigt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder indem Sie eine Anfrage hier einreichen.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, sofern keine der oben genannten Bedingungen zutrifft.
Kann ich trotz hinterlegter Kaution nicht bieten?
Dies kann passieren, wenn Ihr Konto gesperrt ist. Um das Konto zu entsperren, können Sie uns für Unterstützung per E-Mail kontaktieren oder eine Anfrage hier einreichen.