Waarom moet ik een borgsom betalen?
Voor geselecteerde kavels is bij het plaatsen van een bod van meer dan 5.000 euro een borgsom van minimaal 500 euro vereist. Dit is een eenmalige betaling die u in staat stelt om door te bieden op dergelijke kavels. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alleen serieuze en betrouwbare bieders aan de veiling deelnemen.
Alle borgsommen worden op verzoek terugbetaald (zie de sectie "Hoe kan ik een terugbetaling van de borgsom aanvragen?" hieronder). Alle gebruikers worden gevraagd om opnieuw een borgsom te betalen voor geselecteerde kavels. Dit wordt gedaan om een voortdurende betrokkenheid bij het bieden op onze website te waarborgen.
Hoe kan ik de borgsom betalen?
Om een borgsom toe te voegen gaat u naar Account>Profielpagina en scrolt u naar de sectie Borgsom. Daar ziet u een knop “Borgsom toevoegen”, waarmee u een borgsom kunt betalen. En als u dat nog niet heeft gedaan, wordt u gevraagd een borgsom te betalen wanneer u probeert een bod van meer dan 4000 euro te plaatsen op geselecteerde kavels. Nadat de borgsom succesvol is betaald, kunt u probleemloos doorgaan met bieden.
We accepteren de volgende betaalmethoden, per regio:
Voor kopers in de SEPA-regio:
- Bankoverschrijvingen
- iDeal (Nederland)
- Bancontact (België)
Voor kopers buiten de SEPA-regio:
- Bankoverschrijvingen (vanaf een orderwaarde van 350)
- Creditcards (tot een orderwaarde van 350)
Hoe kan ik een terugbetaling van de borgsom aanvragen?
Om een terugbetaling van de borgsom aan te vragen, gaat u naar Account>Profielpagina en scrolt u naar de sectie Borgsom.
Daar ziet u een knop “Terugbetaling borgsom aanvragen”.
Deze kan worden gebruikt om een directe terugbetaling te krijgen. Onder bepaalde voorwaarden is een directe terugbetaling niet mogelijk. Controleer of u aan alle onderstaande voorwaarden voldoet:
• De gebruiker mag niet geblokkeerd zijn.
• De gebruiker heeft op dit moment niet het hoogste bod op een kavel.
• De gebruiker heeft geen kavels klaar om af te rekenen.
• De gebruiker heeft geen openstaande betalingsorders of facturen.
Als u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u deze zaken eerst afhandelen voordat u het opnieuw probeert of contact opneemt met de klantenservice. Als de terugbetaling van de borgsom succesvol is, wordt dit bevestigd via e-mail.
Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via E-mail of door een verzoek in te dienen hier.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt als geen van de bovenstaande voorwaarden van toepassing is.
Kan ik niet bieden, zelfs niet na het betalen van een borgsom?
Dit kan gebeuren als uw account is geblokkeerd. Om het account te deblokkeren, kunt u contact met ons opnemen voor hulp via E-mail of door een verzoek in te dienen hier.