Nieuw in de wereld van online veilingen? Hier zijn de basisprincipes die u moet weten.
Uw eerste bod uitbrengen is erg spannend. Bieden is leuk, omdat u zelf de prijs kunt bepalen en kunt genieten van de sensatie om uw tegenstanders te overbieden!
Maar wees gewaarschuwd: elk online bod dat u uitbrengt is ook juridisch bindend en kan niet worden geannuleerd.
Kunt u niet wachten om te beginnen? Maak snel een MySurplex-account aan via de startpagina en breng uw eerste bod uit!
Maak hier een account aan
Mis geen enkele deal met deze tips:
-
Volg uw favoriete lot
We sturen u een e-mail zodra de veiling begint, en u ontvangt ook een herinnering voordat deze sluit. Zo vergeet u niet op tijd een bod uit te brengen. -
Breng een automatisch bod uit
Heeft u geen zin om elke keer handmatig te bieden? Breng een automatisch bod uit en laat ons systeem weten hoeveel u bereid bent te betalen voor het lot. We verhogen uw bod automatisch telkens wanneer u wordt overboden, totdat u het hoogste bod heeft of we uw limiet bereiken. Bij het instellen van een automatisch bod kunt u een maximumbedrag instellen, zodat u controle houdt over hoeveel u bereid bent te betalen voor het lot.
Als u uw limiet bereikt en iemand anders net een hoger bod heeft geplaatst, zullen we u hiervan op de hoogte stellen zodat u toch door kunt bieden.
Wat is het verschil tussen "definitieve toewijzing" en "verkoop met een minimumprijs"?
Een lot kan op twee verschillende manieren worden verkocht: met een definitieve toewijzing of met een minimumprijs. U kunt het type verkoop op de lotpagina controleren:
Lots verkocht met een definitieve toewijzing
Dit is eenvoudig! De hoogste bieder aan het einde van de veiling wint het lot tegen die prijs. Plezier gegarandeerd!
Lots verkocht met een minimumprijs
Voor sommige duurdere items besluit de verkoper een minimumprijs voor het item vast te stellen. Als deze minimumprijs aan het einde van de veiling wordt bereikt, is de deal gesloten. Zo niet, dan neemt een van onze Surplex-collega's contact op met de hoogste bieder en de verkoper om onderhandelingen te starten. Dan duimen we dat ze elkaar ergens in het midden kunnen vinden! In het ergste geval wordt de verkoop van het item geannuleerd en kan de hoogste bieder zijn geluk beproeven bij een andere veiling.
Hoe kan ik betalen?
Wanneer u een bod uitbrengt, hoeft u nog niets te betalen. Als u het lot wint, sturen wij u per e-mail de betalingsuitnodiging met alle benodigde informatie. U kunt dan online betalen. Via ons betalingsplatform kunt u kiezen om te betalen via Bancontact of iDEAL.
Een andere betaalmogelijkheid is via een bankoverschrijving. Zodra wij uw betaling ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail en de officiële factuur.
Daarna kunt u uw goederen ophalen op de afgesproken tijd en locatie, en dient de factuur als betalingsbewijs.
Als er een probleem is met uw betaling, neem dan contact op met onze klantenservice via E-mail of door hier een verzoek in te dienen.