Dlaczego muszę wpłacić depozyt?
Dla wybranych lotów, przy składaniu oferty powyżej 5.000 euro wymagany jest depozyt w wysokości min. 500 euro. Jest to jednorazowa wpłata, która pozwala na dalsze licytowanie takich lotów. Ma to na celu zapewnienie, że w aukcji uczestniczą tylko poważni i godni zaufania oferenci.
Wszystkie depozyty zostaną zwrócone na życzenie (patrz sekcja „Jak mogę zażądać zwrotu depozytu?” poniżej). Wszyscy użytkownicy będą proszeni o ponowne wniesienie depozytu na wybrane loty. Ma to na celu zapewnienie ciągłego zaangażowania w licytowanie na naszej stronie.
Jak mogę wpłacić depozyt?
Aby dodać depozyt, przejdź do Konta>Strona profilu i przewiń do sekcji Depozyt. Tam zobaczysz przycisk „Dodaj depozyt”, który można użyć do wpłacenia depozytu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o wpłatę depozytu, gdy spróbujesz złożyć ofertę powyżej 4000 euro na wybranych lotach. Po pomyślnym wpłaceniu depozytu możesz kontynuować licytację bez przeszkód.
Akceptujemy następujące metody płatności, w zależności od regionu:
Dla kupujących z regionu SEPA:
- Przelewy bankowe
- iDeal (Holandia)
- Bancontact (Belgia)
- P24 (Polska)
Dla kupujących spoza regionu SEPA:
- Przelewy bankowe (przy wartości zamówienia od 350)
- Karty kredytowe (do wartości zamówienia 350)
Jak mogę zażądać zwrotu depozytu?
Aby otrzymać zwrot depozytu, przejdź do Konta>Strona profilu i przewiń do sekcji Depozyt.
Znajdziesz tam przycisk „Zażądaj zwrotu depozytu”.
Można go użyć do uzyskania bezpośredniego zwrotu. W niektórych warunkach bezpośredni zwrot nie jest możliwy. Prosimy sprawdzić, czy spełniasz wszystkie poniższe warunki:
• Użytkownik nie może być zablokowany.
• Użytkownik w danym momencie nie ma najwyższej oferty na dany lot.
• Użytkownik nie ma lotów gotowych do finalizacji zakupu.
• Użytkownik nie ma oczekujących na zapłatę zamówień ani faktur.
Jeśli nie spełniasz powyższych warunków, musisz najpierw rozwiązać te kwestie, zanim spróbujesz ponownie lub skontaktujesz się z Obsługą Klienta. Jeśli zwrot depozytu zostanie zatwierdzony, zostaniesz o tym poinformowany mailowo.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami przez E-mail lub wysyłając zgłoszenie tutaj.
Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu?
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, jeśli żaden z powyższych warunków nie ma zastosowania.
Nie mogę licytować nawet po wpłaceniu depozytu?
Może się to zdarzyć, jeśli Twoje konto jest zablokowane. Aby odblokować konto, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy przez E-mail lub wysyłając zgłoszenie tutaj.