Dlaczego muszę wpłacić depozyt?
Dla wybranych pozycji, przy składaniu oferty powyżej 5 000 euro, wymagany jest depozyt w wysokości min. 500 euro. Jest to jednorazowa wpłata, która pozwala na dalsze licytowanie tych pozycji. Ma to na celu zapewnienie, że w aukcji biorą udział tylko poważni i godni zaufania oferenci.
Wszystkie depozyty zostaną zwrócone na życzenie (patrz sekcja „Jak mogę poprosić o zwrot depozytu?” poniżej). Wszyscy użytkownicy zostaną ponownie poproszeni o wpłatę depozytu na wybrane pozycje. Ma to na celu zapewnienie ciągłego zaangażowania w licytacje na naszej stronie.
Jak mogę wpłacić depozyt?
Aby dodać depozyt, przejdź do Konto>Profil i przewiń w dół do sekcji Depozyt. Tam zobaczysz przycisk „Dodaj depozyt”, który można użyć do wpłaty depozytu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o wpłatę depozytu, gdy spróbujesz złożyć ofertę powyżej 4000 euro na wybranych pozycjach. Po pomyślnym wpłaceniu depozytu możesz kontynuować licytację bez przeszkód.
Akceptujemy następujące metody płatności, w zależności od regionu:
Dla kupujących z regionu SEPA:
- Przelewy bankowe
- iDeal (Holandia)
- Bancontact (Belgia)
Dla kupujących spoza regionu SEPA:
- Przelewy bankowe (przy wartości zamówienia od 350 euro)
- Karty kredytowe (do wartości zamówienia 350 euro)
Jak mogę poprosić o zwrot depozytu?
Aby otrzymać zwrot depozytu, przejdź do Konto>Profil i przewiń w dół do sekcji Depozyt.
Znajdziesz tam przycisk „Poproś o zwrot depozytu”.
Można go użyć do uzyskania bezpośredniego zwrotu. W niektórych przypadkach bezpośredni zwrot nie jest możliwy. Sprawdź, czy spełniasz wszystkie poniższe warunki:
• Użytkownik nie może być zablokowany.
• Użytkownik nie ma obecnie najwyższej oferty na danej pozycji.
• Użytkownik nie ma pozycji gotowych do finalizacji zakupu.
• Użytkownik nie ma zaległych zamówień ani faktur do zapłaty.
Jeśli nie spełniasz powyższych warunków, musisz najpierw rozwiązać te kwestie, zanim ponownie spróbujesz lub skontaktujesz się z Obsługą Klienta. Jeśli zwrot depozytu zostanie zatwierdzony, potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem.
Jeśli masz dalsze pytania, skontaktuj się z nami przez E-mail lub zgłoś zapytanie tutaj.
Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu?
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, jeśli żaden z powyższych warunków nie ma zastosowania.
Nie mogę licytować nawet po wpłaceniu depozytu?
Może się to zdarzyć, jeśli Twoje konto jest zablokowane. Aby odblokować konto, możesz skontaktować się z nami w celu pomocy przez E-mail lub zgłosić zapytanie tutaj.