Kupujący biznesowi z Unii Europejskiej (UE) oraz spoza UE (kraje trzecie) są zobowiązani do wniesienia zabezpieczenia depozytowego na rzecz Surplex.
Zabezpieczenie depozytowe jest obliczane na podstawie stawki VAT obowiązującej w danym kraju i odpowiada całkowitej cenie zakupu.
Kupujący z UE (z ważnym numerem VAT) : w zależności od kraju lub przepisów dotyczących miejsca przeznaczenia towarów, na żądanie zespołu Surplex mogą być wymagane różne dokumenty (certyfikat wejścia, faktury transportowe, CMR podpisany i ostemplowany itp.) w celu otrzymania zwrotu depozytu.
Kupujący spoza UE: po potwierdzeniu, że zakupiona partia opuściła UE, depozyt zostanie zwrócony kupującemu. Kupujący musi dostarczyć kopię wypełnionej deklaracji eksportowej z pieczęcią agencji celnej na granicy UE lub elektroniczne zawiadomienie o eksporcie.
Obowiązek dostarczenia dowodów obecnie zgodnie z dyrektywą UE.(Rozporządzenie wykonawcze (UE) 2018/1912.