Nabywcy biznesowi z Unii Europejskiej (UE) i krajów spoza UE (kraje trzecie) są zobowiązani do złożenia depozytu zabezpieczającego Surplex.
Kaucja jest obliczana na podstawie stawki VAT obowiązującej w każdym kraju i jest równa całkowitej cenie zakupu.
Nabywcy z UE (z ważnym numerem VAT): w zależności od kraju lub przepisów dotyczących miejsca przeznaczenia towarów, na żądanie zespołu Surplex należy dostarczyć różne dokumenty (świadectwo wjazdu, faktury transportowe, podpisane i ostemplowane CMR itp.), aby otrzymać zwrot kaucji.
Kupujący spoza UE: po potwierdzeniu, że zakupiona partia opuściła UE, kaucja zostanie zwrócona kupującemu. Kupujący musi dostarczyć kopię wypełnionego zgłoszenia wywozowego z pieczęcią granicznej agencji celnej UE lub elektroniczne powiadomienie o wywozie.
Obowiązek przedstawienia dowodu jest obecnie zgodny z dyrektywą UE (rozporządzenie wykonawcze (UE) 2018/1912).