De ce trebuie să fac un depozit?
Pentru loturile selectate, atunci când se depune o ofertă mai mare de 5.000 de euro, se solicită un depozit de min. 500 de euro. Aceasta este o plată unică care vă permite să continuați să licitați pentru astfel de loturi. Acest lucru se face pentru a ne asigura că doar ofertanții serioși și de încredere participă la licitație.
Toate depozitele vor fi rambursate la cerere (consultați secțiunea "Cum pot solicita rambursarea depozitului?" de mai jos). Toți utilizatorii vor fi invitați să plătească din nou depozitul pentru loturile selectate. Acest lucru se face pentru a asigura un angajament continuu în licitarea pe site-ul nostru.
Cum pot plăti depozitul?
Pentru a adăuga un depozit, accesați Contul>Pagina de profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit. Acolo veți vedea un buton „Adaugă depozit”, care poate fi utilizat pentru a plăti un depozit. Și dacă nu ați făcut-o deja, atunci vi se va cere să plătiți un depozit atunci când încercați să plasați o ofertă de peste 4000 de euro pe loturile selectate. După ce depozitul este plătit cu succes, puteți continua să licitați fără probleme.
Acceptăm următoarele metode de plată, în funcție de regiune:
Pentru cumpărătorii din regiunea SEPA:
Transferuri bancare
iDeal (Olanda)
Bancontact (Belgia)
P24 (Polonia)
Pentru cumpărătorii din afara regiunii SEPA:
Transferuri bancare (începând cu valoarea comenzii de 350)
Carduri de credit (până la valoarea comenzii de 350)
Cum pot solicita rambursarea depozitului?
Pentru a obține o rambursare a depozitului, accesați pagina Cont>Profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit.
Acolo veți vedea un buton „Solicitare rambursare depozit”.
Aceasta poate fi utilizată pentru a obține o rambursare directă. În unele condiții, obținerea unei rambursări directe nu este posibilă. Vă rugăm să verificați dacă îndepliniți toate condițiile de mai jos:
- Utilizatorul nu trebuie să fie blocat.
- Utilizatorul nu are cea mai mare ofertă pe un lot în acest moment.
- Utilizatorul nu are loturi pregătite pentru checkout.
- Utilizatorul nu are ordine de plată sau facturi în așteptare.
Dacă nu îndepliniți condițiile de mai sus, trebuie să rezolvați mai întâi aceste probleme înainte de a încerca din nou sau de a contacta Asistența pentru clienți. Dacă rambursarea depozitului are succes, aceasta va fi confirmată prin e-mail.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la info@surplex.com
Cât timp durează primirea unei rambursări?
Rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare dacă nu se aplică niciuna dintre condițiile de mai sus.
Nu pot licita chiar și după efectuarea unui depozit?
Acest lucru se poate întâmpla dacă contul dvs. este blocat. Pentru a debloca contul, ne puteți contacta pentru asistență la info@surplex.com