Cumpărătorii comerciali din Uniunea Europeană (UE) și din țările non-UE (țări terțe) sunt obligați să furnizeze o garanție de depozit către Surplex.
Garanția de depozit este calculată pe baza cotei TVA aplicabile în fiecare țară și este echivalentă cu prețul total al achiziției.
Cumpărătorii din UE (cu număr valid de TVA) : în funcție de țara sau legislația destinației bunurilor, trebuie să furnizați, la cerere, diferite documente echipei Surplex (certificat de intrare, facturi de transport, CMR semnat și ștampilat etc.) pentru a putea primi rambursarea depozitului.
Cumpărătorii non-UE: odată ce s-a confirmat că lotul achiziționat a părăsit UE, depozitul va fi rambursat cumpărătorului. Cumpărătorul trebuie să furnizeze o copie a declarației de export completate, cu o ștampilă de la agenția vamală de frontieră a UE sau o notificare electronică de export.
Obligația de a furniza dovezi conform Directivei UE în prezent. (Ordin Executiv (UE) 2018/1912.