Warum muss ich eine Anzahlung leisten?
Bei ausgewählten Losen ist bei Abgabe eines Gebots von mehr als 5.000 Euro eine Anzahlung von mindestens 500 Euro erforderlich. Dies ist eine einmalige Zahlung, die es Ihnen ermöglicht, weiterhin auf solche Lose zu bieten. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass nur ernsthafte und vertrauenswürdige Bieter an der Auktion teilnehmen.
Alle Anzahlungen werden auf Anfrage erstattet (siehe Abschnitt „Wie kann ich eine Rückerstattung der Anzahlung beantragen?“ weiter unten). Alle Nutzer werden bei ausgewählten Losen erneut zur Zahlung der Anzahlung aufgefordert. Dies dient dazu, ein fortlaufendes Engagement beim Bieten auf unserer Website sicherzustellen.
Wie kann ich die Anzahlung leisten?
Um eine Anzahlung zu leisten, gehen Sie auf die Seite Konto>Profil und scrollen Sie zum Abschnitt Anzahlung. Dort sehen Sie eine Schaltfläche „Anzahlung hinzufügen“, mit der Sie eine Anzahlung leisten können. Falls Sie dies noch nicht getan haben, werden Sie bei dem Versuch, ein Gebot von mehr als 4000 Euro auf ausgewählte Lose abzugeben, zur Zahlung der Anzahlung aufgefordert. Nach erfolgreicher Zahlung der Anzahlung können Sie nahtlos weiterbieten.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, je nach Region:
Für Käufer im SEPA-Raum:
- Banküberweisungen
- iDeal (Niederlande)
- Bancontact (Belgien)
Für Käufer außerhalb des SEPA-Raums:
- Banküberweisungen (ab einem Bestellwert von 350 Euro)
- Kreditkarten (bis zu einem Bestellwert von 350 Euro)
Wie kann ich eine Rückerstattung der Anzahlung beantragen?
Um eine Rückerstattung der Anzahlung zu erhalten, gehen Sie auf Konto>Profil und scrollen Sie zum Abschnitt Anzahlung.
Dort sehen Sie eine Schaltfläche „Rückerstattung der Anzahlung beantragen“.
Diese kann verwendet werden, um eine direkte Rückerstattung zu erhalten. Unter bestimmten Bedingungen ist eine direkte Rückerstattung nicht möglich. Bitte prüfen Sie, ob Sie alle untenstehenden Bedingungen erfüllen:
• Der Nutzer darf nicht gesperrt sein.
• Der Nutzer hat derzeit nicht das höchste Gebot auf ein Los.
• Der Nutzer hat keine Lose, die zur Kasse bereitstehen.
• Der Nutzer hat keine ausstehenden Zahlungen oder Rechnungen.
Wenn Sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, müssen Sie diese Angelegenheiten zuerst klären, bevor Sie es erneut versuchen oder den Kundendienst kontaktieren. Wenn die Rückerstattung der Anzahlung erfolgreich ist, wird dies per E-Mail bestätigt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder indem Sie hier eine Anfrage einreichen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, sofern keine der oben genannten Bedingungen zutrifft.
Kann ich trotz geleisteter Anzahlung nicht bieten?
Dies kann passieren, wenn Ihr Konto gesperrt ist. Um das Konto zu entsperren, können Sie uns zur Unterstützung per E-Mail kontaktieren oder hier eine Anfrage einreichen.