Pourquoi dois-je effectuer un dépôt ?
Pour certains lots sélectionnés, lorsqu’une enchère de plus de 5 000 euros est placée, un dépôt d’un minimum de 500 euros est requis. Il s’agit d’un paiement unique qui vous permet de continuer à enchérir sur ces lots. Cela vise à garantir que seuls des enchérisseurs sérieux et fiables participent à la vente aux enchères.
Tous les dépôts seront remboursés sur demande (voir la section « Comment puis-je demander le remboursement du dépôt ? » ci-dessous). Tous les utilisateurs seront invités à payer à nouveau le dépôt sur certains lots. Ceci est fait afin d’assurer un engagement continu dans les enchères sur notre site web.
Comment puis-je payer le dépôt ?
Pour ajouter un dépôt, allez dans Compte>Page Profil et faites défiler jusqu’à la section Dépôt. Vous y verrez un bouton « Ajouter un dépôt », qui peut être utilisé pour payer un dépôt. Et si vous ne l’avez pas encore fait, vous serez invité à payer un dépôt lorsque vous tenterez de placer une enchère de plus de 4 000 euros sur certains lots. Une fois le dépôt payé avec succès, vous pouvez continuer à enchérir sans interruption.
Nous acceptons les modes de paiement suivants, selon la région :
Pour les acheteurs de la région SEPA :
- Virements bancaires
- iDeal (Pays-Bas)
- Bancontact (Belgique)
Pour les acheteurs hors de la région SEPA :
- Virements bancaires (à partir d’une valeur de commande de 350)
- Cartes de crédit (jusqu’à une valeur de commande de 350)
Comment puis-je demander le remboursement du dépôt ?
Pour obtenir un remboursement du dépôt, allez dans Compte>Page Profil et faites défiler jusqu’à la section Dépôt.
Vous y verrez un bouton « Demander le remboursement du dépôt ».
Ce bouton peut être utilisé pour obtenir un remboursement direct. Dans certaines conditions, un remboursement direct n’est pas possible. Veuillez vérifier si vous remplissez toutes les conditions ci-dessous :
• L’utilisateur ne doit pas être bloqué.
• L’utilisateur ne doit pas avoir l’enchère la plus élevée sur un lot à ce moment.
• L’utilisateur ne doit pas avoir de lots prêts à être réglés.
• L’utilisateur ne doit pas avoir de commandes ou factures en attente de paiement.
Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous devez d’abord régler ces situations avant de réessayer ou de contacter le support client. Si le remboursement du dépôt est effectué avec succès, il sera confirmé par e-mail.
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter par E-mail ou en soumettant une demande ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables si aucune des conditions ci-dessus ne s’applique.
Impossible d’enchérir même après avoir effectué un dépôt ?
Cela peut arriver si votre compte est bloqué. Pour débloquer le compte, vous pouvez nous contacter pour assistance via E-mail ou en soumettant une demande ici.