De ce trebuie să fac un depozit?
Pentru anumite loturi selectate, la plasarea unei oferte de peste 5.000 de euro, este necesar un depozit minim de 500 de euro. Aceasta este o plată unică care vă permite să continuați să licitați pentru astfel de loturi. Acest lucru se face pentru a asigura că doar ofertanții serioși și de încredere participă la licitație.
Toate depozitele vor fi rambursate la cerere (consultați secțiunea „Cum pot solicita rambursarea depozitului?” de mai jos). Toți utilizatorii vor fi solicitați să plătească din nou depozitul pentru anumite loturi selectate. Acest lucru se face pentru a asigura un angajament continuu în licitațiile de pe site-ul nostru.
Cum pot plăti depozitul?
Pentru a adăuga un depozit, accesați pagina Cont>Profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit. Acolo veți vedea un buton „Adaugă depozit”, care poate fi folosit pentru a plăti un depozit. Și dacă nu ați făcut acest lucru deja, vi se va solicita să plătiți un depozit când încercați să plasați o ofertă de peste 4000 de euro pentru anumite loturi selectate. După ce depozitul este plătit cu succes, puteți continua să licitați fără întreruperi.
Acceptăm următoarele metode de plată, în funcție de regiune:
Pentru cumpărătorii din regiunea SEPA:
- Transferuri bancare
- iDeal (Olanda)
- Bancontact (Belgia)
Pentru cumpărătorii din afara regiunii SEPA:
- Transferuri bancare (pentru comenzi de la 350 valoare)
- Carduri de credit (până la valoarea comenzii de 350)
Cum pot solicita rambursarea depozitului?
Pentru a primi rambursarea depozitului, accesați pagina Cont>Profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit.
Acolo veți vedea un buton „Solicită rambursarea depozitului”.
Acesta poate fi folosit pentru a obține o rambursare directă. În anumite condiții, obținerea unei rambursări directe nu este posibilă. Vă rugăm să verificați dacă îndepliniți toate condițiile de mai jos:
• Utilizatorul nu trebuie să fie blocat.
• Utilizatorul nu trebuie să aibă cea mai mare ofertă la un lot în acest moment.
• Utilizatorul nu trebuie să aibă loturi pregătite pentru finalizarea plății.
• Utilizatorul nu trebuie să aibă comenzi sau facturi cu plata în așteptare.
Dacă nu îndepliniți condițiile de mai sus, trebuie să rezolvați aceste probleme înainte de a încerca din nou sau de a contacta Suportul Clienți. Dacă rambursarea depozitului este reușită, veți primi o confirmare prin e-mail.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin E-mail sau să trimiteți o solicitare aici.
Cât durează până primesc rambursarea?
Rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare dacă niciuna dintre condițiile de mai sus nu se aplică.
Nu pot licita nici după ce am făcut un depozit?
Acest lucru se poate întâmpla dacă contul dvs. este blocat. Pentru deblocarea contului, ne puteți contacta pentru asistență prin E-mail sau trimițând o solicitare aici.