De ce trebuie să fac un depozit?
Pentru anumite loturi selectate, când plasați o ofertă mai mare de 5.000 de euro, este necesar un depozit minim de 500 de euro. Aceasta este o plată unică care vă permite să continuați să licitați pentru astfel de loturi. Acest lucru se face pentru a asigura că doar ofertanții serioși și de încredere participă la licitație.
Toate depozitele vor fi rambursate la cerere (vedeți secțiunea „Cum pot solicita rambursarea depozitului?” de mai jos). Toți utilizatorii vor fi rugați să plătească din nou depozitul pentru anumite loturi. Acest lucru se face pentru a asigura un angajament continuu în licitațiile de pe site-ul nostru.
Cum pot plăti depozitul?
Pentru a adăuga un depozit, accesați pagina Cont>Profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit. Acolo veți vedea un buton „Adaugă depozit”, care poate fi folosit pentru a plăti un depozit. Dacă nu ați făcut acest lucru deja, vi se va solicita să plătiți un depozit când încercați să plasați o ofertă mai mare de 4000 de euro pentru loturi selectate. După ce depozitul este plătit cu succes, puteți continua să licitați fără probleme.
Acceptăm următoarele metode de plată, în funcție de regiune:
Pentru cumpărătorii din regiunea SEPA:
- Transferuri bancare
- iDeal (Olanda)
- Bancontact (Belgia)
- P24 (Polonia)
Pentru cumpărătorii din afara regiunii SEPA:
- Transferuri bancare (pentru comenzi de la 350 în sus)
- Carduri de credit (pentru comenzi până la 350)
Cum pot solicita rambursarea depozitului?
Pentru a obține rambursarea depozitului, accesați pagina Cont>Profil și derulați în jos până la secțiunea Depozit.
Acolo veți vedea un buton „Solicită rambursarea depozitului”.
Acesta poate fi folosit pentru a obține o rambursare directă. În unele condiții, rambursarea directă nu este posibilă. Vă rugăm să verificați dacă îndepliniți toate condițiile de mai jos:
• Utilizatorul nu trebuie să fie blocat.
• Utilizatorul nu are cea mai mare ofertă pentru un lot în acest moment.
• Utilizatorul nu are loturi pregătite pentru finalizarea achiziției.
• Utilizatorul nu are comenzi de plată sau facturi restante.
Dacă nu îndepliniți condițiile de mai sus, trebuie să rezolvați aceste aspecte înainte de a încerca din nou sau de a contacta Suportul Clienți. Dacă rambursarea depozitului este reușită, veți primi o confirmare prin e-mail.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin E-mail sau prin trimiterea unei solicitări aici.
Cât timp durează să primesc rambursarea?
Rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare dacă niciuna dintre condițiile de mai sus nu se aplică.
Nu pot licita chiar și după ce am făcut un depozit?
Aceasta se poate întâmpla dacă contul dumneavoastră este blocat. Pentru deblocarea contului, ne puteți contacta pentru asistență prin E-mail sau prin trimiterea unei solicitări aici.