Nos comprometemos a crear subastas seguras y fiables, en las que puedas confiar tanto en los vendedores como en los demás compradores. La verificación del comprador es un control de identidad rápido y seguro que permite confirmar tu identidad y garantizar que tu cuenta cumple los requisitos para utilizar nuestra plataforma.
¿Cómo funciona la verificación?
Cuando te registras con una cuenta empresarial (o cuando actualizas cierta información de la cuenta), tus datos se verifican automáticamente. En la mayoría de los casos, esto se hace al instante y podrás empezar a pujar de inmediato.
En ocasiones, puede ser necesaria una revisión adicional. Si es así, tu cuenta se marcará como «En revisión» mientras nuestro equipo comprueba tu información manualmente. Es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico para solicitarte información adicional que nos ayude a verificar tu identidad.
¿Afecta esto a las pujas?
Algunos lotes pueden requerir que se verifique su identidad para poder pujar. Si su cuenta está en revisión o no cumple los requisitos necesarios tras la revisión, no podrá pujar por estos lotes.
¿Por qué verifica TBA a los compradores?
Como proveedor de subastas, estamos obligados a realizar comprobaciones exhaustivas de la identidad de los clientes. La verificación de los compradores nos ayuda a mantener una experiencia de subasta segura, transparente y fiable tanto para los compradores como para los vendedores. También nos ayuda a:
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
- Garantizar que todos los compradores son quienes dicen ser.
- Prevenir el fraude y el uso indebido de nuestra plataforma.
¿Necesita ayuda con la verificación?
Si tiene alguna pregunta sobre la verificación de compradores, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestro chat en vivo, disponible en la esquina inferior derecha de esta página. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en cualquier momento en info@surplex.com.